Trocas e Devoluções

Insatisfação com o produto: Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução através do whatsapp ou via e-mail vendas@osoriofardamentos.com em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após essa data não será possível acatar seu pedido. É importante que o produto esteja em perfeito estado, com a etiqueta e *sem lavagem e uso*, embalagem original e todos os acessórios. O custo com a troca ou devolução do produto (frete) é inteiramente por conta do cliente.

Reembolso: O valor do produto devolvido será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela Empresa. O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após essa análise. Nas compras com cartão de crédito o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Nas compras com boleto bancário ao fazer seu contato, informe seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em aproximadamente 15 dias úteis. Em nenhum desses casos o valor do frete será devolvido.

Troca do produto por insatisfação: Caso você tenha interesse em apenas trocar o produto por outro, iremos gerar um novo número de pedido, que será informado a você por e-mail com o novo produto a ser trocado escolhido por você. A troca do produto só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela nossa empresa. O prazo para troca começará a vigorar somente após está análise, o frete deve ser pago pelo cliente.

Diferença entre o valor do produto trocado e o novo: Se o novo produto tiver um valor maior que o produto a ser trocado a diferença deverá ser paga pelo cliente em depósito identificado juntamente com comprovação do depósito. Se o novo produto tiver um valor menor que o produto a ser trocado a diferença será depositada após 7 dias úteis da entrega do novo produto.

Troca do produto por defeito técnico: Verificando defeito em alguma das peças do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento você poderá solicitar a troca destas peças que a empresa irá remetê-las sem custo algum. Se o produto estiver em estoque, será remetido imediatamente, caso contrário, terá que aguardar a produção do produto no prazo de 8 dias uteis. Extrapolando o período de 7 dias corridos, não será possível atender seu pedido de troca e você deverá procurar a Assistência Técnica do Fabricante respeitando o prazo de garantia, ficando portanto a empresa isenta de qualquer responsabilidade em relação ao produto.

**EM NENHUMA HIPÓTESE DE DEVOLUÇÃO OU TROCA O PRODUTO NÃO PODE TER SIDO LAVADO, CASO TENHA OCORRIDO O MESMO NÃO TEM MAIS GARANTIA E A EMPRESA SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE.